01
酒店前厅接待外包
大堂礼宾、前台引导、访客登记、贵宾通道、行李协助、夜间接待。常驻甲方场地，交接只用一页纸的岗位清单。
大堂礼宾访客登记贵宾通道行李协助夜间接待双班排期
按月5900 元/人 起
六类活儿·按人天算·不转包
华纳万宝路公司客服服务项目：会务礼仪与前厅托管怎么接
下面六块是我们干得最多的活儿。每一块都有固定班组、固定带班长，按人天或按月结算，报价一次到底。
报需求只要说清三点：什么场地、几个人、什么时间。
6类常接业务
承接业务
六类，每一类能干到什么程度
写得细一点，你才好对照自己场地该配几个人。
02
会务礼仪服务
开业剪彩、年会晚会、展会展台、颁奖引导、领导陪同。提前 3 天进场彩排，流程卡点有人举牌提醒主持人。
开业剪彩年会晚会展会展台颁奖引导领导陪同彩排带班
按人天320 元/人 起
03
商务接待与陪同
客户考察、领导调研、外宾到访。接送机、陪同讲解、茶歇布置、用餐座次、行程排期，全程一个对接人跟到底。
接送机站陪同讲解茶歇布置用餐座次行程排期突发兜底
按套餐面谈报价
04
客房与楼层托管
铺床、夜床、耗品补给、查房验收、客诉现场处理、楼层巡夜。按间夜结算，比甲方自建客房部省人省事。
标准客房夜床服务耗品补给查房验收客诉处理间夜结算
按间夜面谈报价
05
企业接待中心驻场
给集团、园区、银行网点配长期坐班客服。统一工装、统一话术、统一排班，每天回传日报给甲方行政。
坐班客服电话转接来访登记日报回传排班表季度考核
按月面谈报价
06
大型活动保障
发布会、赛事、节庆夜场。几百人进场离场不乱，靠提前一晚走场 + 分区站位图 + 两位数量的引导员卡口。
分区站位引导标识应急替补结束清场事后复盘夜间收尾
按项目面谈报价
收费方式
三种算法，签之前就说清
我们不玩"低价引流到现场再加价"那一套。
人天制
临时活动、单日保障用。一个班 320 元/人天起，10 小时算一天，超时按小时折算。吃饭时间算在内，不另扣。
适合：单日活动 · 展会 · 典礼
月结制
长期驻场用。按月 5900 元/人起（含社保、服装、管理分摊），双班就是两个人。次月 10 号前开票，20 号前付款。
适合：前厅常驻 · 园区驻场 · 夜班
间夜制
客房托管按实际出房间夜算，没住满的房间不计。月底按对账单走，每天带班长回传现场照片和人数签到。
适合：酒店客房部 · 公寓式酒店
报价里含什么，不含什么
含
服装（含清洗）、工具（登记本、引导牌、对讲机）、管理分摊、税费、车马费（市区内）。
不含
甲方场地本身的设备采购、餐饮酒水、需要甲方统一采购的物料。这些我们不赚差价，代购只按票面走。
加人怎么算
临时加人按半日或整日，不设最低门槛，可以现场试工半天，觉得不行当场换人，不收费。
服务标准
上岗到底是个什么标准
不是"穿得整齐就行"，是有可查的条目。
着装
酒红礼服款（展会、开业）、黑西装白衬衫款（日常驻场）两套常服，尺码你选。上岗前查鞋，高跟超过 7 厘米不建议站整天。
两套常服 · 鞋子现场检查
话术
统一口径，不瞎承诺。客人问什么答什么，不知道就说"我给您叫带班过来"，绝不现场编日期编政策。
统一口径 · 不越权承诺
走位
主通道 45 度侧身引导，进出电梯最后一个出。这些听起来细，站一天就能看出差别。
侧身引导 · 电梯次序
应急
客人摔了、设备倒了、天气突变、领导临时改流程，带班长 30 秒内到位。替补班组 15 分钟补位。
30 秒到位 · 15 分钟补位
加减项
这些情况会加钱，先说好
怕的不是加钱，怕的是签完才知道要加。所以写上来了。
跨市区/跨省出差怎么算
市区内车马费全含。跨市区按实际交通费实报实销，不赚差价；跨省另算住宿与往返，出发前给你一个数字，不现场加。
事前报价 · 不现场加价
夜间加班到几点算加班
每天 10 小时为一段，超过部分按小时折算，超过凌晨 1 点算夜补。这些写在合同附件里，不是口头答应。
10 小时一段 · 凌晨有夜补
需要甲方统一工装的怎么办
可以按你的色卡做马甲、围裙、肩章，费用另算，我们报制作价不抽成。做之前先出样衣给你看。
色卡定制 · 先出样衣
临时取消要不要赔
提前 48 小时取消不收钱；24 小时内取消收半日；当天取消按全日算（人已经给你留了）。这条看着硬，实际每年被取消的活动不到 5%，我们也不想赚这个。